Conditions Générales (CG)

Dernière mise à jour : octobre 2026

Champ d'application

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à l'ensemble des services fournis par Glow Swiss GmbH, Seestrasse 410, 8038 Zurich (ci-après « Glow Swiss »). En passant commande, le client accepte les présentes CG.

Prestations

Glow Swiss propose un entretien textile professionnel, comprenant le nettoyage à sec, la blanchisserie, les réparations et retouches, ainsi qu'un service de collecte et livraison dans la région zurichoise. L'étendue exacte des prestations résulte de la confirmation de commande respective.

Passation de commande

Les commandes peuvent être passées par WhatsApp, e-mail, téléphone ou en boutique. Une commande est acceptée dès sa confirmation par Glow Swiss. Glow Swiss se réserve le droit de refuser des commandes sans indication de motifs.

Prix

Les prix indiqués sur le site web sont des prix indicatifs en francs suisses (CHF), TVA comprise. Le prix définitif est fixé après examen des textiles et communiqué au client. Glow Swiss se réserve le droit de modifier ses prix.

Paiement

Le paiement s'effectue au retour des vêtements par carte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, TWINT ou en espèces, ou sur facture si convenu. Les factures sont payables dans les 30 jours. Un intérêt moratoire de 5 % l'an s'applique en cas de retard.

Collecte et livraison

Le service de collecte et livraison est disponible dans la zone de desserte indiquée sur le site. Le client s'assure que les textiles sont prêts à l'heure convenue. En cas de passage infructueux, Glow Swiss peut facturer une indemnité de CHF 15.

Responsabilité

Glow Swiss est responsable des dommages causés par négligence grave ou intention. La responsabilité est limitée à la valeur actuelle du vêtement endommagé, jusqu'à un maximum de CHF 2'000 par pièce. Glow Swiss décline toute responsabilité pour les dommages attribuables à des défauts préexistants, un étiquetage d'entretien incorrect ou une usure normale. Les réclamations doivent être soumises par écrit dans les 48 heures suivant la livraison.

Garantie

Glow Swiss s'engage à traiter tous les textiles avec le plus grand soin et selon les techniques actuelles. Si le résultat n'est pas satisfaisant, Glow Swiss propose un retraitement gratuit, dans la mesure où cela est techniquement possible.

Annulation

Les commandes peuvent être annulées gratuitement jusqu'à 12 heures avant l'heure de collecte convenue. En cas d'annulation tardive ou de non-mise à disposition des textiles, un forfait de CHF 15 peut être facturé.

Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, disponible sur notre site web.

Droit applicable et for juridique

Le droit suisse s'applique exclusivement. Le for juridique est Zurich, Suisse.

Dispositions finales

Si certaines dispositions des présentes CG sont invalides, la validité des dispositions restantes n'en est pas affectée. Glow Swiss se réserve le droit de modifier les présentes CG à tout moment. La version actuelle est toujours disponible sur le site web.