Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2026

Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Dienstleistungen der Glow Swiss GmbH, Seestrasse 410, 8038 Zürich (nachfolgend «Glow Swiss»). Mit der Erteilung eines Auftrags akzeptiert der Kunde diese AGB.

Leistungen

Glow Swiss bietet professionelle Textilpflege an, darunter chemische Reinigung, Wäscherei, Reparaturen und Änderungen sowie einen Abhol- und Lieferservice im Raum Zürich. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.

Auftragserteilung

Aufträge können per WhatsApp, E-Mail, Telefon oder persönlich erteilt werden. Ein Auftrag gilt als angenommen, sobald Glow Swiss ihn bestätigt. Glow Swiss behält sich vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Preise

Die auf der Website angegebenen Preise sind Richtpreise in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Der definitive Preis wird nach Begutachtung der Textilien festgelegt und dem Kunden mitgeteilt. Glow Swiss behält sich Preisänderungen vor.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt bei Rückgabe der Kleidungsstücke per Karte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, TWINT oder bar, oder nach Vereinbarung auf Rechnung. Rechnungen sind innert 30 Tagen zahlbar. Bei Zahlungsverzug gilt ein Verzugszins von 5% p.a.

Abholung und Lieferung

Der Abhol- und Lieferservice steht innerhalb des auf der Website bezeichneten Einzugsgebiets zur Verfügung. Der Kunde stellt sicher, dass die Textilien zum vereinbarten Zeitpunkt bereitstehen. Bei vergeblicher Anfahrt kann Glow Swiss eine Aufwandsentschädigung von CHF 15 in Rechnung stellen.

Haftung

Glow Swiss haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Die Haftung ist auf den Zeitwert des beschädigten Kleidungsstücks begrenzt, maximal jedoch CHF 2'000 pro Stück. Für Schäden, die auf bestehende Mängel, fehlerhafte Pflegekennzeichnung oder normale Abnutzung zurückzuführen sind, übernimmt Glow Swiss keine Haftung. Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung schriftlich erfolgen.

Gewährleistung

Glow Swiss verpflichtet sich, alle Textilien mit grösster Sorgfalt und nach dem aktuellen Stand der Technik zu behandeln. Sollte das Ergebnis nicht zufriedenstellend sein, bietet Glow Swiss eine kostenlose Nachbehandlung an, sofern dies technisch möglich ist.

Stornierung

Aufträge können bis 12 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin kostenfrei storniert werden. Bei späterer Stornierung oder Nichtbereitstellung der Textilien kann eine Pauschale von CHF 15 erhoben werden.

Datenschutz

Die Bearbeitung von Personendaten richtet sich nach unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website abrufbar ist.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.

Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Glow Swiss behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website abrufbar.