1. Campo di applicazione

Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti i servizi forniti da Glow Swiss GmbH, Seestrasse 410, 8038 Zurigo (di seguito «Glow Swiss»). Con l'effettuazione di un ordine, il cliente accetta le presenti CG.

2. Prestazioni

Glow Swiss offre una cura tessile professionale, comprensiva di lavaggio a secco, lavanderia, riparazioni e modifiche, nonché un servizio di ritiro e consegna nella regione di Zurigo. L'esatto ambito delle prestazioni risulta dalla rispettiva conferma d'ordine.

3. Effettuazione dell'ordine

Gli ordini possono essere effettuati tramite il sito web, WhatsApp o telefonicamente. Ogni ordine si considera accettato con la conferma da parte di Glow Swiss. Glow Swiss si riserva il diritto di rifiutare ordini senza indicarne i motivi.

4. Prezzi

I prezzi indicati sul sito web sono prezzi indicativi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Il prezzo definitivo viene stabilito dopo l'esame dei tessuti e comunicato al cliente. Glow Swiss si riserva il diritto di modificare i prezzi.

5. Pagamento

Il pagamento avviene tramite i metodi di pagamento offerti sul sito web (carta di credito, Apple Pay, Google Pay, TWINT) o al ritiro. Le fatture sono pagabili entro 30 giorni dalla data di fatturazione. In caso di ritardo si applica un interesse di mora del 5% annuo.

6. Ritiro e consegna

Il servizio di ritiro e consegna è disponibile all'interno dell'area di copertura indicata sul sito. Il cliente si assicura che i tessuti siano pronti all'orario concordato. In caso di passaggio infruttuoso, Glow Swiss può addebitare un importo di CHF 15.

7. Responsabilità

Glow Swiss è responsabile per i danni causati da negligenza grave o dolo. La responsabilità è limitata al valore attuale del capo danneggiato, fino a un massimo di CHF 2'000 per pezzo. Glow Swiss non assume alcuna responsabilità per danni attribuibili a difetti preesistenti, etichettatura di cura errata o usura normale. I reclami devono essere presentati per iscritto entro 48 ore dalla consegna.

8. Garanzia

Glow Swiss si impegna a trattare tutti i tessuti con la massima cura e secondo lo stato attuale della tecnica. Se il risultato non è soddisfacente, Glow Swiss offre un ritrattamento gratuito, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile.

9. Annullamento

Gli ordini possono essere annullati gratuitamente fino a 12 ore prima dell'orario di ritiro concordato. In caso di annullamento tardivo o mancata messa a disposizione dei tessuti, può essere addebitato un importo forfettario di CHF 15.

10. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy, disponibile sul nostro sito web.

11. Diritto applicabile e foro competente

Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Il foro competente è Zurigo, Svizzera.

12. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CG risultino invalide, la validità delle restanti disposizioni rimane inalterata. Glow Swiss si riserva il diritto di modificare le presenti CG in qualsiasi momento. La versione attuale è sempre disponibile sul sito web.

Condizioni Generali (CG)